Laatst geüpdatet:
Je hebt glasvezel besteld, de kabel ligt in de straat, maar je woont op twee-hoog. Om jouw woning te bereiken, moet de monteur via de centrale meterkast of de stijgleiding bij de benedenburen naar boven werken. Wat als die onderbuurman, de huisbaas, of een slapende VvE de deur dichthoudt?
Volgens Artikel 5.2 van de Telecommunicatiewet geldt er in Nederland een zogenaamde gedoogplicht. Dit betekent dat eigenaren en bewoners van een pand in beginsel wettelijk verplicht zijn om de aanleg en het onderhoud van telecommunicatienetwerken (zoals glasvezel) te dulden.
Belangrijke nuance: De precieze toepasselijkheid van deze wet hangt sterk af van de specifieke situatie, het soort werkzaamheden en wie eigenaar is van de ruimte. Wel is het zo dat de aannemer in principe eventuele schade (bijvoorbeeld gaten boren) netjes moet herstellen.
Ook als de gedoogplicht in jouw situatie van toepassing is, is de Amsterdamse praktijk vaak een stuk weerbarstiger. Het juridisch afdwingen van deze toegang kan echter een complex en langdurig traject zijn.
De praktijk: In de praktijk kan een individuele aansluiting alsnog aanzienlijke vertraging oplopen wanneer de benodigde toegang niet soepel wordt verleend. Als de monteur op de stoep staat en de onderbuurman zegt "nee", dan wordt er niet gedebatteerd over de wet. De monteur meldt jouw adres af met "aansluiting niet mogelijk" en rijdt door naar de volgende klus.
Omdat de aannemer het probleem bij jou teruglegt, zul je dit zelf lokaal moeten oplossen voordat je een nieuwe afspraak inplant. Volg deze drie stappen:
Veel weigeringen komen voort uit angst voor gaten in de muur of rommel in huis. Leg uit dat de monteur vrijwel altijd gebruikmaakt van bestaande leidingkokers (stijgleidingen) of de meterkast, en dat de aannemer in principe eventuele schade aan wanden of plafonds netjes moet herstellen.
Heeft de onderbuurman geen oren naar jouw uitleg? Schakel dan het VvE-bestuur of de verhuurder in. De VvE beheert de gemeenschappelijke ruimtes (waaronder de schachten en meterkasten) en kan de onderbuurman wijzen op de splitsingsakte of het huurcontract waarin staat dat men medewerking moet verlenen aan onderhoudswerkzaamheden.
Weet je niet zeker hoe de VvE in dit proces staat? Lees hier meer specifieke informatie voor VvE's.
Vraag de aannemer om eerst een 'schouwer' te sturen in plaats van direct een boorploeg. Een schouwer beoordeelt alleen de situatie, maakt foto's en bespreekt het tracé. Als de weigerende buurman precies ziet waar de kabel komt, neemt dat vaak de weerstand weg.
Weet je niet goed hoe je het gesprek moet beginnen? Gebruik deze vriendelijke voorbeeldbrieven. Je kunt de tekst direct kopiëren en aanpassen voor je eigen situatie.
Zit je verwikkeld in een burenruzie over de stijgleiding en heb je dringend internet nodig? Informeer dan bij je huidige provider of ze een tijdelijke oplossing bieden. Mocht dat niet lukken, dan kun je overwegen om tijdelijk internet via 4G of 5G af te nemen (zoals bijvoorbeeld Klik & Klaar van Odido).
Deze verbindingen werken direct via een stopcontact, vereisen geen kabels door het trappenhuis, en zijn vaak maandelijks opzegbaar. Zodra je buurman overstag is, kun je er weer vanaf.
Geraadpleegde wetgeving: Wetten.overheid.nl - Art. 5.2 Telecommunicatiewet (Gedoogplicht)
Glasvezel